從“標準化服務(wù)”到“個(gè)性化服務(wù)”，再到“主動(dòng)服務(wù)”，盛瀚始終將“客戶(hù)第一”放于首位，不斷探索服務(wù)的深度與廣度。
每年4-5月份，檢測行業(yè)會(huì )迎來(lái)繁忙的黃金期。為幫助客戶(hù)熟練掌握儀器使用，提升技術(shù)水平，盛瀚推出“客戶(hù)關(guān)懷”活動(dòng)——上門(mén)巡檢和小班培訓如火如荼開(kāi)展，以高質(zhì)量服務(wù)，為客戶(hù)全速沖刺開(kāi)啟“加速度”。
上門(mén)巡檢
更好地為客戶(hù)服務(wù)
今年4月份開(kāi)始，盛瀚聯(lián)合儀器信息網(wǎng)開(kāi)展“客戶(hù)關(guān)懷季”活動(dòng)，為30余家客戶(hù)提供上門(mén)巡檢服務(wù)，實(shí)地走訪(fǎng)、深入了解客戶(hù)需求，全面提升服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)體驗。
此次上門(mén)巡檢走進(jìn)北京中云壹檢，對CIC-D100離子色譜儀進(jìn)行儀器運行檢測。
隨著(zhù)檢測旺季的到來(lái)，高頻率使用、長(cháng)時(shí)間運行成為常態(tài)。盛瀚上門(mén)巡檢主動(dòng)排查使用問(wèn)題，檢查儀器運行狀況，守護儀器穩定運行，更好地為客戶(hù)服務(wù)。
三年連購三臺
選擇就是最好的信賴(lài)
從2018年起，中天云測三年連續采購三臺盛瀚離子色譜儀。去年中云壹檢公司成立，再次選擇盛瀚離子色譜。是什么讓客戶(hù)持續復購？信賴(lài)是最好的答案！
我們走訪(fǎng)客戶(hù)了解到，他們普遍認為盛瀚產(chǎn)品穩定、準確性高，能適應三方檢測大批量、高強度的工作需求。甚至有一些盛瀚儀器已經(jīng)“服役”十年，仍在穩定運行。此外，及時(shí)高效的售后服務(wù)和熱情周到的主動(dòng)服務(wù)，也讓客戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)。
小班培訓
好服務(wù)永無(wú)止境
初夏五月，盛瀚小班培訓如約而至，在疾控、飲用水、第三方檢測等領(lǐng)域，推出定制化培訓計劃，幫助客戶(hù)熟練掌握儀器操作，提升工作效率。
儀器安全高效的運行對保證實(shí)驗數據起到至關(guān)重要的作用，但一些錯誤操作和不良使用習慣可能會(huì )影響儀器運行狀態(tài)。盛瀚堅持走到客戶(hù)身邊，提前發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，提升服務(wù)品質(zhì)，贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。
從南到北，從春夏到秋冬，小班培訓的足跡遍布全國各地，用精誠服務(wù)，鑄就客戶(hù)滿(mǎn)意。6月小班培訓規劃已出，歡迎有需求的客戶(hù)咨詢(xún)所屬區域售后工程師，參與報名！
6月小班培訓計劃
注：6月小班培訓計劃已出，歡迎大家咨詢(xún)所屬區域售后工程師，參與報名！